COMUNICAÇÃO

Elevatória do Lameirão

A Elevatória do Lameirão voltou a operar com 100% de sua capacidade desde a última segunda-feira (21/12). Com isso, o sistema de abastecimento para os municípios do Rio de Janeiro e de Nilópolis está sendo normalizado.  

O motor de 35 toneladas foi instalado na galeria de bombas da elevatória, localizada a 64 metros de profundidade. Cerca de 25 empregados da Companhia participaram da operação. A Elevatória do Lameirão tem a função de bombear água a uma altura de até 120 metros (equivalente a um prédio de 44 andares), criando a pressão necessária para iniciar o processo de distribuição para os municípios do Rio de Janeiro e de Nilópolis.  

Durante o período de reparo, a Companhia adotou uma série de ações para minimizar os impactos do serviço na Elevatória do Lameirão: realização de manobras diárias na rede de distribuição, a fim de evitar abastecimento precário; publicação diária no site da CEDAE dos locais que seriam eventualmente afetados; ampliação da frota de caminhões-pipa e formalização de Comitê de Crise para acompanhamento das ações.

Além disso, a CEDAE disponibilizou um canal de atendimento aos clientes da Companhia para solicitar abastecimento por carro-pipa, por meio do telefone 0800 282 1195.   

 

Revisão de Contas

Com o compromisso de reduzir os impactos causados ao consumidor, a CEDAE estrutura uma medida de redução automática das contas (cobranças) dos clientes afetados diretamente pela redução no fornecimento de água, devido aos serviços na Elevatória do Lameirão. A redução da cobrança será automática, sem necessidade de solicitação por parte do cliente.

A redução automática das contas seguirá os seguintes critérios:

  • imóveis localizados nas áreas diretamente afetadas pela redução no fornecimento de água;
  • imóveis sem hidrômetros;
  • imóveis com hidrômetros e faturados pelo consumo mínimo;
  • todas as categorias de consumo (domicílios, comércios, indústrias, públicos e tarifa social);

Com a rapidez que a situação requer, divulgaremos informações mais detalhadas sobre o processo de revisão de contas, como: percentual de redução, áreas contempladas, referências das contas revisadas, locais para consulta e outros.

Os demais casos serão analisados quanto a possibilidade de revisão de contas, seguindo o procedimento abaixo:

  • enviar e-mail para revisaodecontalameirao@cedae.com.br;
  • informar nome completo, CPF, número de matrícula e motivo da solicitação;
  • anexar documentação comprobatória (notas fiscais, CPF e outros).

Acompanhe as ações 

Veja o mapa com as localidades que serão mais impactadas com a redução do abastecimento nas respectivas datas:

Obs: As áreas demarcadas no mapa têm neste dia a maior chance de terem pontos de desabastecimento, principalmente imóveis em locais mais altos (cotas elevadas) e mais distantes da adutora.

 

Plano de Ação

Para atendimento sobre falta d’água e solicitação de carro-pipa, ligue para 0800-282-1195 

 

Saiba Mais

 

 
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